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Comment joindre le service client Tipwin Casino ?

Le service client Tipwin Casino reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par chat, e-mail ou téléphone.

Contactez le support Licence ALSI-592072
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Licence offshore vérifiableLicence ALSI-592072 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority · Tipwin Casino LLC · Enregistré sous le n° 955870
Retraits rapides garantisDélai moyen de retrait de 29 minutes · Jusqu'à 55 000 € par transaction · Volume de paiement hebdomadaire de 39M €
Protection des donnéesChiffrement TLS 1.3 · Audité par iTech Labs et Gaming Laboratories International · Règlement des litiges par BMM Testlabs
Trois canaux, un humain

Le chat répond vite, le téléphone encore plus vite

Chaque demande part vers une personne, jamais vers un robot, comme le veut notre façon de travailler.

Chat d'abord, réflexion ensuite
Le chat convient aux questions courtes sur un compte ou un dépôt en cours ; un conseiller répond généralement en 3 minutes, à toute heure.
Ouvrir le chat
La trace écrite de votre demande
L'e-mail sert aux demandes détaillées, envoyées à [email protected] ; comptez environ 2 heures avant la réponse, pièces jointes comprises.
Écrire un e-mail
Besoin d'une voix tout de suite ?
Le téléphone aide quand la situation presse ; appelez le +33 1 47 67 58 68, heure CET, et un conseiller décroche en 2 minutes environ.
Appeler le support
Le support Tipwin Casino en France

Vous appelez depuis la France

Après cette lecture, vous saurez qui joindre en France, sous quel contrôle et vers qui vous tourner en cas de souci de jeu.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 47 67 58 68
Fuseau horaireCET
Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

Contrôle

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority

Aide au jeu

Numéro de licenceALSI-592072

Rassembler vos pièces avant d'écrire

Le conseiller reconstitue votre dossier plus vite si ces cinq éléments sont déjà là.

  • L'adresse e-mail liée au compte
  • Le numéro de votre identifiant joueur
  • La référence de la transaction concernée
  • Une capture d'écran du message d'erreur
  • Le nom du service visé (paiements, vérification)
Quatre services, cinq adresses

Avant d'écrire, choisissez le bon service

Vous saurez enfin à quelle adresse écrire, et votre message arrivera directement au service concerné.

Compte

Support général[email protected]
Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations[email protected]
Données personnelles[email protected]
Partenariats[email protected]
Quatre délais mesurés

Vérifiez qui répond et en combien de temps

Après lecture, vous savez quel canal répond le plus vite et à quelle heure le tenter.

Chat en direct

Chat, ouverture24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Chat, première réponse3 minutes
Fuseau horaire de référenceCET

Courriel

Adresse du support[email protected]
Réponse par e-mail2 heures

Téléphone

Numéro depuis la France+33 1 47 67 58 68
Attente au téléphone2 minutes
Quatre étapes de recours

Vous contestez la réponse reçue

Après lecture, vous savez à qui écrire, dans quel ordre, et quand saisir l'autorité de régulation.

Reprendre les références déjà citées
Écrivez depuis l'adresse de votre compte en reprenant les dates et les références déjà échangées avec le support. Le service des réclamations accuse réception et ouvre un dossier suivi.
Une réponse écrite à conserver
Attendez la réponse écrite : elle reprend les faits, rappelle la règle appliquée et indique la suite possible. Sans ce courriel, le dossier reste incomplet aux yeux de l'autorité.
Un second regard sur les mêmes pièces
Si la réponse ne vous convient pas, demandez dans le même fil un réexamen par un responsable. Un autre conseiller relit les pièces et rend une décision motivée sur le même dossier.
Un recours externe documenté
Une fois les étapes internes épuisées, vous pouvez porter le dossier devant l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur cité sur cette page. Joignez l'échange complet.
Six mentions à lire

Retrouvez l'exploitant derrière le site

Après lecture, vous savez quelle société exploite le site, sous quelle licence et où écrire.

Société

Raison socialeTipwin Casino LLC
Numéro d'immatriculation955870 (Anjouan)
AdresseHombo Road, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority
Numéro de licenceALSI-592072

Écrire

Courriel du support[email protected]
Six questions fréquentes

Questions fréquentes sur le support

De quoi lever le doute sur les horaires, les délais et les recours avant même d'écrire.

trustQue se passe-t-il si je contacte le support en pleine nuit ?+
Une équipe répond à toute heure, week-end compris, et le créneau français est couvert sans interruption. Le chat démarre en trois minutes environ, le téléphone en deux. L'e-mail reçoit une réponse sous deux heures en moyenne, même tard.
trustAu bout de combien de temps mon compte est-il fermé ?+
Une demande de fermeture définitive est traitée dès réception, puis confirmée par écrit. Le compte cesse alors d'être accessible et les mises sont bloquées. Si vous craignez de rejouer entre-temps, demandez d'abord une auto-exclusion temporaire.
trustQue se passe-t-il si j'écris dans une autre langue ?+
Le français reste la langue de travail du support, mais l'anglais, l'allemand et l'espagnol sont aussi couverts. Vous pouvez donc rédiger dans l'une de ces quatre langues sans traduction préalable. La réponse arrivera dans celle que vous avez utilisée.
trustAi-je besoin de documents pour la vérification ?+
Oui, trois pièces sont attendues : une pièce d'identité valide, un justificatif de domicile récent et une preuve du moyen de paiement. Le contrôle demande en moyenne onze heures une fois le dossier complet. Envoyez-les ensemble pour éviter un second passage.
trustQue se passe-t-il si j'ai un litige avec le casino ?+
Le site opère sous la licence ALSI-592072, délivrée par l'Autorité de finance offshore d'Anjouan. Une réclamation passe d'abord par le support, qui doit chercher une solution. Sans accord, le dossier est transmis à ce régulateur, seul habilité à examiner le différend.
trustDois-je demander quelque chose pour mes données personnelles ?+
Oui, une demande explicite suffit : copie de vos données ou suppression de celles que la loi permet d'effacer. Écrivez à [email protected] en précisant l'objet. Une vérification d'identité peut être demandée avant traitement, sans jamais exiger votre mot de passe.

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